• 障害の種類
• 対応OSとメディア
• データ復旧の期間
• データ復旧の費用
• 規約について
• お問い合わせ窓口
• お申し込み方法
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  高度な技術力と徹底した作業の効率化
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  UNIX、BSD、Linuxのデータ復旧
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  他社に差をつける弊社のサービスと実績
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  お申し込みから復旧データのご納品までの流れ
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  記憶メディアの異変に気が付いたら・・
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  データ復旧サービスをお受けになるには・・
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  コンビニや携帯からもお支払いいただけます。
• 関連用語

データ復旧サービスは、「通常作業」と「緊急対応作業」のいずれかを選択することができます。
緊急対応作業とは24時間体制の納期優先の復旧作業になります。
・弊社なら 国内ラボ２４時間データ復旧作業*2 最短1日で復旧する迅速な対応！
詳細はこちらのページへ

24時間緊急対応サービス

※初期診断お申し込み時のご案内はこちらのページへ

自社ラボ内で完結リカバリー

・弊社なら最高水準の技術力でディスクに傷がある物理障害のハードディスク 復旧を国内(自社ラボ内)１００％完結対応を実現しています。海外外注に依存する他社様よりも安全確実な且つ低価格をお約束いたします。

・データが消えたらすぐにお問い合わせ窓口へご相談ください。
私達は、科学技術庁や農林水産省からも高く評価を頂いている技術力で、常に、お客様に最善を尽くす事をお約束致します。

※各種ストレージサーバ、ファイルサーバ、RAID装置、ハードディスクなどからデータが読めなくなった場合、メインテナンス業者様に連絡するより先に、まずは弊社までご連絡ください。経験豊富なリカバリーエンジニアが適切な処置をご案内しております。

通常対応の作業の流れ ※初期診断お申し込み時のご案内はこちらのページへ
※復旧作業中は工程ごとに進行のご案内をさしあげておりますので、以下はご参考程度にご覧ください。
	お客様		弊社	日数
1	初期診断依頼と準備			-
	・障害メディアの取り外し ・申込書のご記入 ・梱包発送 ※発送前の守秘義務契約
2			初期診断	1日〜
			・初期診断作業開始 ・診断結果報告書、見積書などを送付
3	復旧依頼（注文 or キャンセル）			-
	データ復旧に必要な納期と費用を検討してください。その結果、 ☆復旧を依頼する場合は、注文依頼書をご返送ください。 ★復旧をキャンセルする場合は こちらへ		(物理障害のハードディスク(HDD)は、診断時の装置につなげたままの状態で待機)
4			復旧作業	1日〜
			・注文依頼書が届き次第、復旧作業開始 ・進捗状況の案内 ・納品前のファイル確認など
5			納品	-
			・復旧済みデータを貸出機にて納品 ・納品書、請求書発行
6	検収(納品された復旧データの確認)			-
	・復旧したファイルのご確認 ・貸出機のご返却		(お客様の確認作業が終了するまでは装置につなげたままの状態で待機)
7	支払い			-
	・お支払い ※弊社規定の期日以内にお支払いください。
8			返却	-
			・元の状態に戻す組立作業 ・障害物件の返却
9	完了
	・障害物件本体の受取り。

障害メディアの取り外し ： 記憶メディアのみをお送りください。本体ごとお送りいただいた場合には、ノートパソコンの一部の機種など、メディアの取り外しに特殊な技能が必要となる場合は摘出費用が別途発生いたします。尚、RAID装置、NASストレージについては、復旧後の弊社内部検証で本体が必要となる場合がございます。お問い合わせください。

申込書の記載 ： 復旧希望のフォルダ名、ファイル名をわかる範囲でご記入ください（フォルダ名やファイル名の一部の文字、例えば、「上半期・・」など）。また、使用していたアプリケーション名、画像ファイル、写真データなどファイルの種類もご記入ください。ファイル拡張子などもおわかりになる範囲でご記入ください。

梱包発送 ： 宅配便でお送りください。社外秘のデータなどは弊社に直接持ち込むことも可能です。守秘義務契約については事前にお問い合わせください。

発送前の守秘義務契約 ： 弊社はお客様のデータに対して守秘義務があります。守秘義務契約に関してはお問い合わせください。

復旧依頼書 ： 初期診断後、弊社からお送りした復旧依頼書に印鑑を押捺の上、ご返送ください（FAX可）。復旧依頼書が弊社に届き次第、リカバリー作業を開始いたします。

復旧のキャンセル ： 初期診断後、復旧作業をキャンセルする場合は、ご一報ください。初期診断費用、諸費用のご請求書を発行いたします。
注：復旧をキャンセルする場合は、初期診断料 1万5千円(1台)、梱包送料実費 関東1,050円(関東以外1,260円)の諸費用をご請求いたします。尚、お預かりしている障害物件の返却は、入金確認後とさせていただいております。
※物理障害のHDDの場合、初期診断後も装置にセットしたままになっております。障害物件の取り扱いについては万全を期しておりますが、一旦装置から外しますと、状態が変化する可能性がございます。

復旧希望ファイルのご確認 ： 納品したデータをお客様のPCにコピーしていただき、ファイルが正常かどうかチェックをお願いしております。ファイルに不足があるような場合には再調査と抽出を行います。基本的に追加費用は発生いたしません。

貸出機のご返却 ： 納品したデータをお手元のPCなどにコピーしてください。貸出期間は2週間となっております。大量の納品データなどで期間を延長する場合はご一報ください。最長で4週間まで延長が可能です。
※返却時には、納品データを消去してからご返送することをお勧めいたします。

お支払い ： お支払いは納品後となっております。支払い条件の期間内に料金をお支払いください。
　支払い条件
　法人 ： 末締め翌月末払い (お支払い条件はご相談に応じます)
　個人 ： 納品後2週間以内

障害物件の返却 ： お取引が初めてのお客様の場合、誠に勝手ながら障害物件の返却は入金確認後とさせていただいております。ご了承ください。<<お振込みの際はご一報ください>>
※物理的に故障したディスクなど、障害物件の返却が必要でない場合は弊社にて磁気を完全消去した後、無料で廃棄処分いたします。廃棄証明書が必要な場合はお申し付けください。

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